业务简介

“通信管家”是一个集各项先进通信技术，为企业提供个性化服务的综合电信产品，通过先进理念的“通信管家”外包型通信服务平台及呼叫中心，客户可享受到专业的接线、转接、多方通信、客户服务中心等丰富的通信服务。
企业使用“通信管家”服务，就无需考虑在通信设备、人力等方面的大笔投资，还可以同样拥有大公司的专业对外通信形象。

业务功能

业务功能

一、商务总机
“商务总机”也称为“虚拟总机”或“企业总机”，具有以下5大优点：
  a)  无需购置交换机
  b)  无需安装中继线
  c)  无需招聘总机小姐
  d)  可在任意地方接听总机来电
  e)  总机号码终身不变
  
使用虚拟总机，企业可以减少通信投入、提高通信效率、提升企业形象、提高服务质量......
  虚拟总机是移动办公、虚拟办公、多点连锁等企业经营模式的最佳通信解决方案。
  
当您开通虚拟总机服务后，客户拨打您的总机号码：
  1) 系统自动播放预先录制好的您公司的总机欢迎词
  2) 客户可以按键输入某位员工的分机号
  3) 立即接通该员工的固定电话、手机
  4) 也可以通过通信管家的专业话务员人工转接
  5) 话务员可参照弹屏显示的资料，以您公司的名义提供专业的电话转接，以及您公司的业务介绍等信息服务

产品特点：
  a)  大型企业总机功能，良好公司形象
  b)  即使办公室搬迁，总机号码终身不变
  c)  专享人工话务员服务，企业无需配备专门前台接线人员，节省成本
  d)  每个分机关联多部接听电话，手机、固定电话、小灵通都可设为分机，绝不错失来电
  e)  内嵌电话会议功能，开会无需面对面
  f)  不同地点的办公室，同一总机号码
  g)  可接交换机，省去中继线成本
  h)  随时自助查询总机通话记录，通信好管家

二、秘书服务
如果客户拨打您的分机时您未接听电话，“通信管家”的接线员将作为您的专职秘书接听他的来电，记录口信后在第一时间通知您。

三、电话会议室
利用“通信管家”的电话会议功能，您只需拨打公司的商务总机号码，进入虚拟会议室，就可以同时和多名同事通话，开会不再面对面，随时随地想开就开。 针对公司内不同级别的会议需求，首创同一总机号码下可设立多个会议室。
“通信管家”的接线员还可以人工帮助您组织召开会议，你只需打个电话给您的“专职秘书”。

四、呼叫中心
上海铁通与海邻电讯专为中小企业精心打造的“企业热线直通车”，帮助客户快速建置自己的呼叫中心（客服热线）。
“热线直通车”提供从呼叫中心特服号码（400/800/95105/8位固话靓号）申请、呼叫中心平台功能模块租用、虚拟中继线路捆绑，到人工坐席外包等与呼叫中心相关的一条龙服务，真正做到即时申请即时开通。
    “热线直通车”采用前期零设备投入，按需支付服务费，无坐席规模限制，无使用期限制约，最大程度降低企业自建投入的资金压力。帮助客户迅速大幅提升自己企业的服务形象，傲视竞争对手。

产品特点：
400/800/95105/8位固话靓号代申请
提供集中式专业大型呼叫中心平台功能模块租用，企业无需购买相关软硬件设备
提供虚拟中继线路捆绑，企业只需若干条普通固定电话及（或）宽带网络即可，节省中继线成本
对于无专业人工坐席的企业，提供坐席外包服务，专业坐席人员会以您企业的名义接听来电
电话即时转接，对于重要客户来电，可以及时在线转接至客户指定的相关专业人员电话
提供专业人工坐席招聘、人员外派、培训服务

客户须知
一、开户业务办理规定：
1、业务申请请拨打021-51688814
产品服务网址：www.telemaster.net
专属客服热线：4007209788
2、开户须提供加盖公章的公司营业执照复印件，及代办人身份证或其他有效证件。
二、“通信管家”使用常识：
1、“通信管家”的密码是客户进入主人操作的唯一合法认证条件，在开通“通信管家”并激活号码后按语音提示尽快修改密码；
2、客户修改资料、设置请拨打4007209788“通信管家”客户服务热线，由海邻电讯运维中心工作人员受理并确认客户提供的相关资料后进行修改；
3、“通信管家”的服务网址是www.telemaster.net，可通过WEB方式进行更改设置、查询余额及充值等相关操作。
三、缴款方式、地点：
1、客户可通过海邻电讯（中江路879号天地软件园3幢4楼406室）缴纳服务费；
2、为了避免到期停止服务给您带来不便，请按时缴纳相关费用；
3、客户连续欠费超过两个月以上，上海铁通将收回该号码；如两个月期间客户付清所欠费用，可继续使用该号码。

四、业务资费

详细了解进入 www.telemaster.net