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拨打10050--->按2--->座席话务员人工应答--->请用户自报宽带用户名

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拨打10050--->按3--->座席话务员人工应答--->请用户自报故障电话号码

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拨打25112--->宽带故障报修按2--->固定电话及其他故障报修按3

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