项　　目

资　　费

备　注

企业客户费

一、开户费

100元/每个本地网

二、

外

包

服

务

费

1.系统外包费

（1）公共呼叫中心系统外包费

系统外包费

全国业务

10000～100000元/年

本地业务

10000～80000元/年

系统维护费

2000～10000元/年

（2）专用呼叫中心外包费

根据客户对系统建设要求情况确定。

2.座席外包费

长期租用

短期租用

（1）全国业务

1000～5000元/月.席

600元/周.席

提供场地、设备、座席人员

150元/周.席

800～4000

元/月.席

400元/周.席

提供场地、设备，不提供座席人员。

100元/天.席

（2）本地业务

1000～4000元/月.席

600元/周.席

提供场地、设备、座席人员

150元/天。席

800～3200

元/月.席

400元/周.席

提供场地、设备，不提供座席人员。

100元/天.席

3.异地接入通信费

异地接入通信费与个人用户通信费之和不高于铁通国内长途电话业务资费。

根据具体接入码、转接话务量情况确定。

三、信息通知服务费

根据企业信息通知服务的不同方式，按相应的业务资费收取。

客户通过语音、传真、短消息等方式向其用户提供的信息服务。

说明：

1. 呼叫中心业务，按服务范围分为全国业务和本地业务；

2. 呼叫中心业务资费，由个人费用和企业客户费二部分组成；

3. 个人费用，即用户拨叫呼叫中心时需要个人承担支出的费用，包括通信费和信息服务费。其中：通信费由个人电话归属运营商按本地通话费标准收取（移动电话本地费或漫游费）；信息服务费，按提供有偿信息服务的呼叫中心企业之相应收费标准收取。

4.对于自身具有呼叫中心平台的企业客户，铁通仅向客户提供线路接入和呼叫中心接入码：按普通通信工程收取一次性工程接入费，按月收取中继线月租费和通话费（转接服务费或通话费）。