上海铁通电信业务收费服务规则

一、计费周期

1、上海铁通用户电信帐单按自然月结算，自然月计费周期为每月1日0时0分0秒（含）至月末日24时0分0秒（不含），每月帐单收取的费用为上月1日至上月月末。

2、用户当月帐单最后缴款日期为当月月末，当月帐单费用为上月各项电信业务全部费用。

3、用户原始计费数据保存期限为最近6个月（含当月）。

二、帐单收费项目说明

1、代收上海电信声讯费：指拨打各类电信声讯电话所产生的声讯信息费。由于各声讯台的费率不同，故收取的费用也不同。拨打声讯电话同时收取市内通话费。

2、代收上海电信ISP费：通过电话拨号使用上海电信上网接入号上网所发生的信息费。

3、代收费用结算日期为：代收上海电信声讯费帐期与本公司帐期同步；代收上海电信ISP费用，由于费用数据提供方原因，帐单上代收费用的帐期（信息费）滞后一个月。

4、违约金计算方法：自逾期之日起至实际缴款日止，每天按所欠费用款额的3‰计。

三、电话语音业务收费规则

（一）普通电话业务

1、普通电话业务包括甲种（住宅）、乙种（非住宅）电话和虚拟网电话业务。

2、用户的通信费用（包括月租费、通话费、功能费等），均采取先用后付方式，即当月使用次月收费。

3、装、拆机当月月租费：按天计收当月月租费，即按“月租费/当月总天数*当月实际使用天数”标准收取，其中“当月实际使用天数”包括竣工当天。

4、用户新装机当月不能办理拆、停机业务。

5、用户申请拆机后，即视为原业务终结。

6、停机保号费：停机当月免收当月月租费，收取停机保号费（每月每号5元）；

7、复机：复机当月免收停机保号费，收取一个月标准的月租费；

8、业务变更：在一个自然月内用户多次申请变更业务状态（如停机、复机、停机），按用户当月申请的最后一个业务状态收取当月月租费或停机保号费。

9、程控新业务项目功能费：装、拆、停、复机当月，不论用户当月实际使用天数，均按一个月标准收取功能费。

10、模拟及数字中继线月租费计收，参照普通电话月租费计收办法执行。

（二）智能电话业务

1、800、400的月租费及月功能使用费：在装、拆机当月，不论当月用户实际使用天数，均按一个月标准收取相应的月租费和功能使用费；

2、普通电话号码携带业务月使用费：在装、拆机当月，不论当月用户实际使用天数，均按一个月标准收取月使用费。

（三）增值业务

1、传真通、VOIP电话业务的月租费、功能费项目计收办法，参照“普通电话业务”计收。

2、一号通及其他业务的月租费、按月收取的费用项目，不论客户实际使用天数，均按完整一个月的收费标准计收。

四、宽带业务收费规则

1、无限包月新装、拆机、停机、复机用户当月使用费，按“正常包月费/当月总天数*实际使用天数”计收；

2、有限包月新装、拆机、停机、复机用户当月使用费，由包月费和超时费二部分组

成。

（1）包月费---按“正常有限包月费/当月总天数*实际使用天数”计算；

（2）超时费---按“（实际使用时长-包月费中所含免费时长）*超时费率”计算。

注：“包月费中所含免费时长”为“套餐内免费时长/当月总天数*用户实际使用天数”。

3、流量用户当月使用费，计收办法同正常使用月，即按“端口占用费（15元）+流量费”计收。

4、宽带停机：收取端口保留费。宽带用户申请停机业务的，从停机次月起按每月15元的标准收取端口保留费；

5、宽带复机：宽带停机用户办理复机，在复机当月免收端口保留费。

6、端口占用费：

（1）无限包月、有限包月用户，在申请装机、停机、拆机、复机业务的当月及正常使用期间，免收当月端口占用费。

（2）流量计费用户，无论在申请装机、停机、拆机、复机业务的当月还是正常使用期间，均按每端每月15元的标准收取当月端口占用费。

7、宽带业务变更：用户就同一业务套餐在一个自然月内申请变更套餐状态（用、停、复）超过一次的，不同时收取端口占用费和端口保留费，也不多次收取端口占用费或端口保留费。（即：在一个自然月内，对一个端口只能收取一次端口占用费或一次保号费）

8、宽带新装机用户当月不能办理拆机。

9、用户申请宽带拆机后，即视为原业务终结。

10、宽带包年用户到期后，如转为无限包月（后付费）的，首月的包月使用费按“新装无限包月用户”处理。

11、为保证计费的准确，在每个自然月的前3天与月末3天期间，营业系统暂停宽带业务套餐转换操作。