自助服务直通车
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故障报修
1.宽带故障报修：
拨打10050--->按2--->座席话务员人工应答--->请用户自报宽带用户名
2.固定电话及其他故障报修：
拨打10050--->按3--->座席话务员人工应答--->请用户自报故障电话号码
3.铁路专网用户
拨打25112--->宽带故障报修按2--->固定电话及其他故障报修按3
